التسوق
1. ماذا عن جودة منتجك؟
منتجاتنا تتمتع بالجودة العالية مقارنة بالعديد من المنافسين.
نولي اهتمامًا بالغًا لتجربة تسوق عملائنا، ونضعها دائمًا على رأس أولوياتنا.
- هل صورك تتطابق تمامًا مع المنتجات؟
يتم التقاط معظم الصور بواسطة مصورنا الخاص، وقليل منها فقط مأخوذ من المجلات.
3. هل يمكنني تغيير أو إلغاء العناصر في طلبي المدفوع؟
نعم يمكنك ذلك، طالما لم يتم شحنه بعد.
4. كيفية القيام بالدروبشيبينغ؟
1) يرجى تنزيل الصور من موقعنا مباشرة ثم وضع الأشياء الخاصة بنا على موقعك للبيع.
2) بعد قيامك بذلك، يرجى الاتصال بنا عن طريق تقديم تذكرة وإخبارنا برابط الموقع. وسوف نتحقق مما إذا كانت أشياءنا تباع على موقعك.
3) بعد أن نتحقق، إذا كنت تلبي متطلباتنا، سوف نقوم بوضع علامة على حسابك باعتباره dropshipper الخاص بنا وسوف تستمتع بخصم VIP تلقائيًا عند الطلب.
المبالغ المستردة والإرجاعات
1.كيف يمكنني الحصول على استرداد أموالي؟
في حال عدم رضاكم عن طلبكم، يُمكننا ردّ كامل المبلغ المدفوع للعملاء بعد إعادة شحن المنتجات إلينا. في حال تجاوزت تكاليف الشحن قيمة المنتجات، سنُبرم اتفاقيةً معكم بشأن المنتجات غير المُعادة.
2. ماذا لو كان طلبي تالفًا أو معيبًا؟
في حال وصول أحد منتجاتنا تالفًا أو معيبًا، نوفر لك استردادًا كاملًا للمبلغ. نرجو منك تزويدنا بصورة المنتج لقسم خدمة العملاء لنتمكن من معالجة طلب الاسترداد. تواصل معنا عبر الرابط https://moachic.com/ في حساب طلبك مع تقديم التذكرة، وسوف نقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة.
حول الشحن
- ما هي شركة التوصيل التي تستخدمها؟
لدينا USPS، UPS، EMS، DHL، FedEx، Aramex، JCEX، الخدمة البريدية، SF الخ.
- كم ستكون تكلفة الشحن؟
يعتمد ذلك على وزن الطرد وطريقة الشحن التي تختارها. يمكنك تجربة تقديم طلب، وسيحسبه النظام تلقائيًا.
3. كم من الوقت يستغرق تسليمه لي؟
يعتمد ذلك على طريقة الشحن التي تختارها. عادةً ما يستغرق وصول الطلب من ١٠ إلى ٢٥ يوم عمل للشحن الثابت، ومن ٦ إلى ١٠ أيام عمل للشحن القياسي، ومن ٣ إلى ٦ أيام عمل للشحن السريع.
4. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، ولكننا نقدم شحنًا مجانيًا فقط للطلبات التي تزيد عن 89.99 دولارًا الشحن القياسي (١٠-١٥ يوم عمل). أما بالنسبة للمنتجات الأخرى، فستتحمل رسوم الشحن بنفسك.
5. كيف يمكنني متابعة تقدم طلبي؟
بمجرد توفر رقم التتبع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك، ويمكنك تتبعه عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى موقع الويب الخاص بشركة التوصيل ذات الصلة.